Какие виды страхования занимают основную долю в сборах страховщиков Северо-Запада? В чем специфика страхового рынка Петербурга? И каковы перспективы страховой отрасли на ближайшие годы? Об этом «Страховому бизнесу» рассказал Евгений Дубенский, заместитель Генерального директора – директор Северо-Западной дирекции ОАО СК «РОСНО».

На тренингах, разбирая работу с возражениями клиентов, у участников обучения часто возникают затруднения, которые сами менеджеры связывают с тем, что, зная алгоритмы работы с сомнениями клиентов, они не могут снять основные возражения клиента, касающиеся самой возможности и необходимости страхования тех или иных рисков клиента. Иными словами, у страховых агентов возникали затруднения с самым важным при общении с потенциальным клиентом, а именно – с объяснением клиенту необходимости страховать те или иные риски.

Корпоративный университет был создан в рамках Дирекции управления персоналом СК «МАКС» в мае 2010 года в результате реорганизации двух структурных подразделений – отдела профессиональной подготовки персонала и службы развития агентской сети. Директор Корпоративного университета (КУ) Юлия Левераш рассказала журналу «Страховой бизнес» о том, как на практике ведется обучение и чем Университет отличается от других.

В теории страхования есть такой термин, как превенция. Различные словари дают множество формулировок данного термина, но все они сходятся в одном: превенция – это комплекс мероприятий по предупреждению страховых случаев.

В статье мы попытаемся определить возможности получения дополнительного конкурентного преимущества путем выделения процесса андеррайтинга в ведение отдельного подразделения, с ориентацией общей деятельности страховой компании на достижение андеррайтерского результата.

Страхование изначально выполняло функцию защиты общественного производства от рисков. Научно-технический прогресс, радикальным образом изменивший характер общественного производства, привел к появлению новых рисков, реализация которых может иметь катастрофические последствия.

В связи с развитием интернет-технологий страховые компании Украины в последнее время начинают рассматривать возможность развития канала интернет-продаж страховых продуктов. Перспективность данного канала продаж в первую очередь связывается с рынком страхования физических лиц. В то же время интернет-технологии могут оказать существенную поддержку в процессах сопровождения договоров страхования в корпоративном сегменте.

Как-то раз руководитель маркетингового отдела одной небезызвестной страховой компании пожаловался мне, что новый Продукт, с успехом продающийся ими по телефону, терпит фиаско на этапе получения клиентом пакета документов этого Продукта: «Наши сертификаты, бланки и правила не привлекают клиента, он отказывается от страхового пакета!»

Почти после каждой трагедии, особенно происшедшей в общественных местах или местах с большим скоплением населения, представители органов государственной власти поднимали вопрос о введении обязательного страхования гражданской ответственности. Однако эти заявления часто делались без учета правовой природы такого страхования.

Корпоративные издания позволяют непосредственно обращаться к потребителям, предоставлять информацию о развитии, усиливая имидж в глазах партнеров и одновременно формировать лояльность сотрудников к предприятию.

Обсуждая продукты по страхованию жизни и их продвижение, важно не забывать, что страхование – это не продукт, а услуга. Набор застрахованных рисков и страховые суммы, перечисленные в полисе, – это далеко не все, что приобретает клиент вместе с полисом. Продвижение услуг серьезно отличается от продвижения товаров – в первую очередь высоким значением сервиса и коммуникаций.

В интервью журналу «Страховой бизнес» Андрей Коженков, руководитель Департамента маркетинга и развития ОСАО «Россия», рассказывает о социальной ответственности бренда, о благотворительности как способе формирования корпоративной культуры и о «механике» помощи.

Материал статьи будет интересен страховщикам, изучающим привлекательность и потенциал различных альтернативных каналов сбыта.

Все, кончилось время добровольно-принудительного страхования. Закончилось страхование банковских залогов в обмен на размещение депозитов, да и рынок обязательно страхования почти поделен. Настало время настоящей конкуренции, время индивидуальных продавцов. Заключил сделку – заработал на обед. Не заключил – остался голодным. Выживает сильнейший. Сильнейший в борьбе за клиента. Вопрос заключается в том, как стать этим сильнейшим. Хочу поделиться с вами некоторым опытом заключения сделок, основанном на моей почти 15-летней практике работы в страховом бизнесе в разных должностях и компаниях.

История совершения преступлений подтверждает, что в эпоху экономического кризиса активизируются организованные преступные группы в различных секторах экономики, в том числе в страховании.

Современные экономические кризисные реалии, неуверенность широких слоев населения в устойчивости банковской системы вообще и системы страхования в частности заставляют страховые компании объективно беспокоиться о положительной динамике роста продаж полисов. У страховых агентов возникает задача искать все новые пути привлечения и удержания клиентов. В эпоху повальной экономии на всем у многих возникает соблазн сэкономить на оплате страховки от абстрактных неприятностей для предохранения от реальностей реальных – невыплат по кредиту, незавершения ремонта, непокупки зимней одежды и так далее.

Страхование жизни – важный элемент финансового планирования бюджета семьи. Каждый кормилец семьи и даже жена-домохозяйка должны быть застрахованы. Страховая сумма в случае потери семьей любого позволит семье не снизить уровень жизни, выплатить ипотеку и дать детям образование.

При расследовании страховых случаев, связанных с разрушением зданий (сооружений) при страховании недвижимого имущества очень важно не допустить получения страхователем выплат по событиям, не являющимся страховыми, а также пресекать факты искусственного увеличения ущерба страхователем.

Идея написать данный материал родилась у меня после недавнего общения с одним из моих знакомых. Он пришел ко мне поговорить о жизни за чашечкой кофе и сообщил, что полностью разочаровался в страховых услугах.

Экономический кризис нарушил все привычные формы развития нашего общества. Нестабильность, неуверенность в завтрашнем дне, срыв долгосрочных планов, невольное нарушение финансовых обязательств. Все это печальные приметы современности. В таких обстоятельствах труд страхового агента, и без того не особенно простой, становится крайне напряженным.

«Не вижу, за что здесь платить» или « это не стоит таких денег» - типичные возражения, с которыми сталкивается любой страховой агент на своем многотрудном пути. Увы, долгие десятилетия гарантированной советской бедности успели привить выдающемуся большинству россиян стойкое непонимание выгоды одной из базовых ценностей цивилизованного общества – страхования жизни, здоровья, имущества, репутации, бизнеса и т.д.

Одной из наиболее интересных сфер современного отечественного страхования является спорт. Страховые компании сегодня выступают спонсорами спортивных мероприятий, страхуют риски профессиональных спортсменов и спортсменов-любителей, а также спортклубы и их инвентарь. Однако, несмотря на каждодневные сообщения пресс-служб о заключенных договорах в сфере спорта, данный вид страхования в нашей стране еще долго не достигнет европейского уровня развития.

Вопросы, связанные с выплатой страхового возмещения, являются ключевыми для любого договора страхования. В рамках страхования ответственности особую специфику имеют вопросы о сроках, в течение которых заинтересованное лицо может обратиться за выплатой страхового возмещения, а также о том, кто именно вправе потребовать выплаты страхового возмещения при страховании ответственности: страхователь и/или выгодоприобретатель.

Полигоны ТБО являются специфическим видом предприятий по складированию, изоляции и обезвреживанию отходов жизнедеятельности общества. Полигоны, как и любое промышленное предприятие, имеют проекты предельно допустимых выбросов/сбросов, лимиты на размещение отходов и за определенную тарифицированную плату выполняют комплекс мероприятий по обращению с отходами, включая прием и размещение на сортировку, переработку и захоронение.

XII Всероссийская конференция по перестрахованию, прошедшая в Москве 27–28 марта, собрала более 500 специалистов, включая представителей прессы и гостей. В мероприятиях конференции приняли участие 206 компаний, из которых 73 – зарубежные. Приятным фактом для организаторов стали заявки от 30 региональных компаний, а также ведущих вузов России – академии им. Плеханова и Финансовой академии при правительстве РФ. Центральная тема конференции этого года: достижение профессионализма и транспарентности в перестраховании.

Управление страховой компанией в современных условиях подразумевает решение не только разного рода профессиональных задач, связанных с организацией работы всех подразделений компании, но и тех, что выдвигает ежедневная страховая практика. О современной страховой культуре, методах борьбы со стереотипами и острых проблемах в управлении страховым бизнесом рассказал корреспонденту «СБ» директор Омского филиала Росгосстраха Станислав Петрович Хомяков.

В марте «Северо-Западное бюро» ОАО «Транссиб Ре» объявило о появлении в его составе нового сотрудника. 24-летняя Ирина Волочковская скромно определила свое назначение на должность ведущего андеррайтера как возможность проявить себя в новом качестве. В беседе с корреспондентом «СБ» она рассказала о своих научных интересах, литературных пристрастиях и планах на будущее.

В трубке сдавленный голос: «Страховая компания «XYZ», Денис (Юля, Максим и другие…), извините за беспокойство, Вы пользуетесь услугами страхования?» «Да», – отвечаю я. «Не хотите с нами поработать?» «НЕ хочу», – отвечаю, как обычно, на эту фразу и слышу гудки в трубке.

В современной России страхование риска загрязнения окружающей среды, или экологическое страхование, является развивающимся страховым продуктом. На законодательном уровне можно встретить лишь упоминания о некоторых видах страхования экологических рисков. К сожалению, отсутствует комплексный подход в решении задач подобного рода.